Política de cancelación
Última actualización: 25 de marzo de 2026
En VITALYMEXICO.COM, operado por MONVELLI GROUP LLC, todas las suscripciones se gestionan mediante un sistema automatizado diseñado para brindar información clara, control permanente al cliente y notificaciones previas a cada cobro.
Al completar una compra con suscripción activa en www.vitalymexico.com, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas en esta política.
1. Gestión automatizada y notificaciones previas
Las suscripciones son administradas mediante la plataforma Loopwork, la cual proporciona:
- Acceso automático a un portal de cliente, enviado por correo electrónico inmediatamente después de la compra, donde el cliente puede:
- Cancelar su suscripción
- Modificar su método de pago
- Consultar el estado y la fecha de renovación
- Envío de un correo recordatorio automático 2 días antes de cada renovación, indicando:
- Fecha exacta del próximo cobro
- Monto a cobrar
- Acceso directo para cancelar la suscripción
Este sistema constituye un mecanismo suficiente, accesible y transparente para evitar cobros no deseados.
2. Cancelación de la suscripción
El cliente puede cancelar su suscripción:
- De forma automática, a través del portal de cliente enviado por Loopwork
- O de forma manual, contactándonos exclusivamente a través de:
❌ Solicitudes enviadas por otros medios no serán consideradas válidas.
3. Plazo mínimo obligatorio
Para evitar el cobro del siguiente período:
- La cancelación debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de renovación
❌ Cancelaciones fuera de este plazo no detendrán el cobro en curso y se aplicarán al siguiente ciclo.
4. Cargos procesados y política de no reembolso
Una vez que un cobro ha sido procesado correctamente, no es reembolsable, sin excepción.
Esto incluye, pero no se limita a:
- Olvido de cancelar
- Falta de uso del producto
- No lectura de correos de confirmación o recordatorio
- Errores del cliente en la gestión de su suscripción
👉 La responsabilidad de cancelar dentro del plazo informado recae exclusivamente en el cliente.
5. Contracargos y disputas bancarias
El cliente acepta expresamente que:
- Los contracargos (chargebacks) o disputas bancarias no constituyen un método válido de cancelación
- Iniciar un contracargo sin haber gestionado la cancelación conforme a esta política no exime del cumplimiento de los términos aceptados
VITALYMEXICO.COM se reserva el derecho de presentar como evidencia ante bancos y plataformas:
- Esta política
- Registros de correos enviados
- Notificaciones automáticas de Loopwork
- Accesos y acciones realizadas en el portal del cliente
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar un correo electrónico válido y activo
- Revisar los correos automáticos enviados
- Gestionar su suscripción dentro de los plazos establecidos
❌ La falta de revisión de correos o uso del sistema no constituye motivo válido para reembolso ni disputa.
7. Canales oficiales
VITALYMEXICO.COM no se hace responsable por solicitudes de cancelación enviadas a canales distintos al correo indicado en esta política.
8. Aceptación de la política
Al completar una compra con suscripción activa en www.vitalymexico.com, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política.
9. Modificaciones
MONVELLI GROUP LLC se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.